Гарантия предоставляется на 6 месяцев с момента получения товара.
Обмен или возврат товара возможен в течение 7 дней с момента получения товара.
Обмен или возврат не осуществляется в тех случаях, если:
- имеется деформация металла, возникшая из-за механических или химических повреждений
- имеется истирание покрытия, которое произошло во время ношения
- имеются сколы и иные повреждения, возникшие в результате носки
Как воспользоваться гарантией:Для того, чтобы воспользоваться гарантией на изделия, необходимо прислать фото украшения на адрес электронной почты: theobjectjewelrymail@gmail.com с кратким описание того, что случилось и при каких обстоятельствах. Я рассмотрю в кратчайшие сроки и согласуем дальнейшие действия. В случае подтверждения производственного дефекта я могу предложить на выбор несколько вариантов решения:
- обмен на такое же изделие
- обмен на более дорогое изделие с соразмерной доплатой
- сертификат на сумму, соответствующую стоимости изделия
- возврат денежных средств в полном объёме
Для согласования обмена или возврата товара надлежащего качества, необходимо связаться по электронной почте theobjectjewelrymail@gmail.com или в WhatsApp +79255995686 для согласования отправки изделия в мастерскую. Пожалуйста, не предпринимайте несогласованных действий при возврате или обмене изделия, это может усложнить и создать задержки с обменом или возвратом. В случае согласования возврата товара надлежащего вида, стоимость доставки товара не возвращается, доставка товара на возврат оплачивается покупателем.